KalDer Türkiye Kalite Derneği Bursa Şubesi
E-Bülten

Toplam Kalite Bir Yaşam Biçimidir

1. Firmanız nasıl kuruldu, öyküsünü bizimle paylaşır mısınız?

Feza Danışmanlık'ın hikâyesi 2013 yılında Bursa'da başladı. Kurulduğumuz ilk günden itibaren hedefimiz sadece mevzuat gerekliliklerini yerine getiren bir danışmanlık firması olmak değildi. İşletmelerin süreçlerini kolaylaştıran, onlara değer katan ve teknolojiyi işin merkezine koyan bir yapı kurmayı hedefledik. Bu nedenle yıllar boyunca sürekli dijitalleşmeye, yazılım çözümlerine ve teknolojik altyapımıza yatırım yaptık.

2016 yılının Haziran ayında ise şirketler grubumuz için yeni bir adım attık ve kozmetik sektörüne yatırım yaptık. Bugün Bursa'daki üretim tesisimizde parfüm, oda kokusu ve diğer kozmetik ürünleri üretirken, Avrupa ve Orta Doğu başta olmak üzere birçok ülkeye ihracat gerçekleştiriyoruz. Özellikle kendi satış şirketimizle ihracat faaliyeti gösteriyor olmamız, bizim için oldukça önemli bir başarı hikâyesi oldu.

Ancak teknolojiye olan bakış açımız hiçbir zaman değişmedi. Bugün bunun en önemli örneklerinden biri FERO AI. İş sağlığı ve güvenliği, çevre danışmanlığı ve operasyonel süreçlerde yapay zekâ destekli çözümler geliştirmek amacıyla ortaya çıkan FERO AI, aslında 2013 yılında başladığımız teknoloji odaklı yolculuğun doğal bir sonucu.

Bugün geriye dönüp baktığımızda; danışmanlık, üretim, ihracat ve teknoloji alanlarında faaliyet gösteren bir şirketler grubuna dönüşmüş olsak da bizi heyecanlandıran şey hâlâ aynı: gelişmek, yenilik üretmek ve değer katmak.



2. Ürün ve hizmetleriniz neler, çalışmalarınızdan bahseder misiniz?

Aslında kısaca ifade etmek gerekirse; bir işletmenin danışmanlık, eğitim, sağlık, çevre, sürdürülebilirlik ve yasal uyum süreçlerinde ihtiyaç duyabileceği hemen hemen tüm hizmetleri tek çatı altında sunuyoruz.

Feza Danışmanlık olarak iş sağlığı ve güvenliği hizmetlerinden çevre danışmanlığına, ilk yardım eğitimlerinden TMGD hizmetlerine, işe giriş sağlık tetkiklerinden laboratuvar hizmetlerine kadar oldukça geniş bir alanda faaliyet gösteriyoruz. Bunun yanında topraklama ve elektriksel ölçümler, makine ve ekipmanların periyodik kontrolleri, zorunlu eğitimler, mesleki yeterlilik belgelendirme süreçleri (MYK), Patlamadan Korunma Dokümanı (PKD) hazırlanması, sürdürülebilirlik danışmanlığı, sosyal uygunluk çalışmaları ve kurumsal entegre eğitim programları da hizmet alanlarımız arasında yer alıyor. Bugün birçok işletme farklı ihtiyaçları için farklı firmalarla çalışmak zorunda kalırken, biz müşterilerimize tüm bu süreçleri tek noktadan yönetebilecekleri entegre bir yapı sunuyoruz. Bu yaklaşım hem operasyonel verimlilik sağlıyor hem de kurumların yasal uyum süreçlerini daha etkin yönetmelerine yardımcı oluyor.

Son yıllarda ise bu deneyimimizi teknolojiyle birleştirmeye odaklandık. Geliştirdiğimiz yapay zekâ destekli dijital asistanımız FERO AI ile danışmanlık sektöründe dijital dönüşüme katkı sağlamayı ve müşterilerimize daha hızlı, daha erişilebilir çözümler sunmayı hedefliyoruz.

Özetle biz kendimizi yalnızca bir danışmanlık şirketi olarak değil, işletmelerin güvenli, sürdürülebilir ve verimli büyümesine katkı sağlayan bir çözüm ortağı olarak konumlandırıyoruz.



3. Kurum olarak 2026 yılı ve gelecek dönemler için hedefleriniz, planlarınız, beklentileriniz, hayalleriniz, stratejileriniz nelerdir?

2026 yılı bizim için sadece büyüme değil, aynı zamanda dönüşüm ve üretim yılı. Feza Danışmanlık olarak yıllardır sahada edindiğimiz bilgi ve deneyimi teknolojiyle birleştirmeye çalışıyoruz. Bu doğrultuda geliştirdiğimiz FERO AI projesi, en önemli stratejik yatırımlarımızdan biri. İlk fazını tamamladığımız FERO AI'ın ikinci faz geliştirme çalışmalarına başlamış bulunuyoruz. İkinci fazda hedefimiz, FERO AI'ı sadece sorulara cevap veren bir sistem olmaktan çıkarıp işletmeler için gerçek bir dijital danışmana dönüştürmek. Kullanıcılarının süreçlerini takip eden, yapılması gerekenleri hatırlatan, olası eksiklikleri önceden görebilen ve karar alma süreçlerine destek veren bir yapı oluşturmayı hedefliyoruz. Kısacası insanın yerini alan değil, insanların daha doğru kararlar almasına yardımcı olan bir yol arkadaşı geliştirmeye çalışıyoruz.

Bunun yanında bu yıl bizi heyecanlandıran bir başka projemiz daha var. Feza Fikir Sanat çatısı altında tamamen kendi çalışanlarımızdan oluşan 16 kişilik bir tiyatro ekibi kurduk. "İŞİMİZ İŞ" isimli oyunumuzun prömiyerini 26 Eylül'de gerçekleştireceğiz ve ilk oyunun tüm gelirini lösemili çocuklar yararına bağışlayacağız. Bu projeyi bizim için özel kılan nokta ise sadece sahneye çıkmak değil. Oyunun senaryosundan yönetmenliğine, müziklerinden dans koreografilerine, dekorundan kostümüne kadar tüm süreci kendi ekibimizle hazırlıyor olmamız. Buradaki amacımız yalnızca bir tiyatro oyunu sahnelemek değil; ekip ruhunu, sosyal sorumluluğu ve üretme kültürünü birlikte yaşatabilmek.

Önümüzdeki dönemde hem teknoloji yatırımlarımızı hem de sosyal sorumluluk çalışmalarımızı büyüterek sürdürmek istiyoruz. Çünkü başarının yalnızca finansal sonuçlarla değil; üretilen değer, dokunulan insanlar ve topluma bırakılan izlerle ölçüldüğüne inanıyoruz. Hayalimiz ise çok net: Türkiye'den çıkan, teknoloji üreten, sosyal fayda oluşturan ve uluslararası ölçekte örnek gösterilen bir kurum olmak.



4. Kalite’yi siz nasıl tanımlarsınız? Yaşamda ve işte kaliteyi yakalamak için nelere odaklanmalıyız?

Kaliteyi yalnızca standartlarla, belgelerle veya denetim sonuçlarıyla tanımlamıyoruz. Bizim için kalite; paydaşlar için sürdürülebilir değer üretebilme yeteneğidir. Bugün iş dünyası çok hızlı değişiyor. Teknoloji dönüşüyor, müşteri beklentileri değişiyor, çalışanların öncelikleri farklılaşıyor, sürdürülebilirlik ve sosyal sorumluluk kavramları her geçen gün daha fazla önem kazanıyor. Böyle bir ortamda kaliteyi koruyabilmek, aslında değişime uyum sağlayabilen ve değişimi yönetebilen kurumlar yaratabilmekten geçiyor.

Biz kaliteyi bir sonuç olarak değil, kurum kültürünün doğal bir çıktısı olarak görüyoruz. Bir kurumda kalite; çalışanların karar alma biçiminde, liderlerin yaklaşımında, müşterilere verilen değerde, topluma karşı duyulan sorumlulukta ve sürekli gelişim anlayışında kendini gösterir. Bu nedenle kaliteyi yalnızca ne yaptığımızla değil, neden yaptığımız ve nasıl yaptığımızla da ilişkilendiriyoruz.

Yaşamda da iş hayatında da kaliteyi yakalayabilmek için sürekli öğrenmeye, veriye dayalı düşünmeye, değişime açık olmaya ve insanı merkeze koymaya odaklanmak gerektiğine inanıyoruz. Çünkü kalıcı başarı, yalnızca iyi sonuçlar elde etmekle değil; o sonuçları sürdürülebilir hale getirebilecek sistemleri kurabilmekle mümkündür. Bizim bakış açımıza göre kalite bir hedef ya da varış noktası değildir. Kalite; her gün yeniden sorgulamayı, geliştirmeyi ve daha iyisini aramayı gerektiren bir yolculuktur. Kurumları geleceğe taşıyan da aslında bu hiç bitmeyen gelişim kültürüdür.



5. Destekçileri arasında yer aldığınız 23. Kalite ve Başarı Sempozyumu'nun ‘Kırılma Noktası’ teması sizin için ne ifade ediyor?

"Kırılma Noktası" temasını duyduğumuzda aklımıza ilk olarak değişim geliyor. Çünkü hem bireylerin hem de kurumların hayatında bazı anlar vardır ki, alınan kararlar geleceğin yönünü belirler. Bizim yolculuğumuza baktığımızda da birçok kırılma noktası görüyoruz. 2013 yılında Feza Danışmanlık'ın kurulması bunlardan biriydi. Pandemi döneminde yeni sektörlere yatırım yapma kararı almamız bir diğeriydi. Bugün ise yapay zekâ ve dijital dönüşüm alanında attığımız adımların yeni bir kırılma noktası olduğuna inanıyoruz.

Özellikle FERO AI projesiyle birlikte danışmanlık sektörünün geleceğini yeniden düşünmeye başladık. Çünkü artık yalnızca bugünün ihtiyaçlarına değil, yarının beklentilerine de hazırlanmak gerekiyor. Bazen kurumları ileri taşıyan şey mevcut düzeni korumak değil, değişimi doğru zamanda okuyabilmek ve cesaretle yeni bir yola çıkabilmektir. Ancak kırılma noktalarını sadece iş dünyası açısından değerlendirmiyoruz. Sürdürülebilirlikten yapay zekâya, çalışma hayatından sosyal sorumluluğa kadar pek çok alanda önemli dönüşümler yaşanıyor. Biz de bu dönüşümlerin dışında kalmak yerine, onları anlamaya, uyum sağlamaya ve mümkün olduğunca yön vermeye çalışıyoruz.

Bu nedenle "Kırılma Noktası" temasını bir son olarak değil, yeni başlangıçların habercisi olarak görüyoruz. Çünkü her değişim beraberinde riskler kadar fırsatları da getiriyor. Önemli olan, o an geldiğinde değişime direnmek yerine öğrenmeye, gelişmeye ve dönüşmeye devam edebilmek.

Geleceğe ilham veren bir sözünüz ile röportajımızı tamamlıyoruz…

Gelecek bir gün gelecek bir şey değil; bugün verdiğimiz kararlarla şekillenen bir yolculuk. Biz bu yolculukta üretmeye, geliştirmeye ve değer katmaya devam edeceğiz. Geleceğin izlerini görmek istiyorsanız, Feza'ya bakın!

Sn. İbrahim Güneş’e ve Feza Danışmalık’a başarılar diliyor, KalDer'e ve kaliteye kattıkları için teşekkür ediyoruz.