KalDer Türkiye Kalite Derneği Bursa Şubesi
E-Bülten

Toplam Kalite Bir Yaşam Biçimidir

2025
Sayı:276

Üyemiz ve Öncü Sponsorumuz CITS BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. Genel Müdürü Sn. Semih Gür ile Özel Röportaj



1. Kuruluşunuzu tarihçesi ile kısaca anlatır mısınız? 

CITS (Cloud Information Technology Services), 70 yılı aşkın tecrübesiyle 5 kıtadaki müşterilerine global standartlarda üretim yapan Coşkunöz Holding ve bağlı şirketlerinin teknoloji ve bilgi sistemleri alanında 30 yıllık deneyimini girişime dönüştürdüğü bir bilişim hizmetleri şirketi. Aynı zamanda Bursa’nın ilk Ar-Ge merkezi olarak uzman ekiplerimizle birlikte 2016 yılından bu yana iş dünyasına profesyonel çözümler sunuyor, yenilikçi teknolojiler kullanarak kurumların süreçlerini değişen ve dönüşen dünyaya uyarlıyoruz. Temel hedefimiz, bütünsel bakış açımızla müşterilerimizin “Stratejik Dijital Dönüşüm” ajandalarına operasyonel ve teknik olarak uçtan uca katkı sağlamak. Önümüzdeki dönemde de inovatif çözümler araştırmaya, geliştirmeye ve üretmeye devam etmeyi hedefliyoruz.  

2. Ürün ve hizmetleriniz neler, bahseder misiniz?

CITS olarak bünyemizde yer alan SAP, Ar-Ge & yazılım geliştirme, PLM & mühendislik yazılımları, sistem & servis yönetimi, siber güvenlik ve proje yönetim ekiplerimizle çözümler sunuyoruz. Bu ekiplerle sunduğumuz çözümler arasında; “SAP proje ve destek hizmetleri (S/4 HANA implementasyon projeleri, SAP danışmanlık hizmetleri, SAP AMS), SAP odaklı ürün ve çözümler (CITS Banka Platformu, CASH FLOW, Kalite Kontrol Kokpiti, iş zekası çözümleri, SAP BPC, e-çözümler), PLM Çözümleri (ürün doküman yönetimi, değişiklik yönetimi, iş süreçleri görev yönetimi, ERP & PLM entegrasyonu, PLM & CAD entegrasyonu), CITSMES ve Endüstri 4.0  çözümleri, bulut tabanlı yazılım uygulamaları, bilgi teknolojileri servis ve çözümleri (bilgi güvenliği çözümleri, KVKK uyum danışmanlığı, bulut bilişim çözümleri, network çözümleri, sanal sunucu ve bulut çözümleri), Ar-Ge ve yazılım geliştirme projeleri (ISO yönetim sistemlerinize ait tüm verilerinizi tek platformda yönetebildiğiniz “Dijital ISO Asistanınız” ISOMS ürünümüz, tedarikçileriniz ile lojistik, kalite, satın alma süreçlerinizi tek uygulamada yönetmenizi sağlayan Tiermesh, Operasyonel Mükemmellik Platformu, yapay zeka projeleri, Big Data projeleri, Smart 3D Design) ve siber Ggvenlik çözümleri (SCADAfence, Garland Technology, End Point Security Solutions, NTA) bulunuyor.

Bu çözüm ve hizmetlerin yanı sıra Dassault Systèmes iş ortaklığı ile DELMIA, ENOVIA ve 3DEXPERIENCE platform çözümleri ile de müşterilerimizin süreçlerine katkı sağlıyoruz. 

3. 2022 yılı sizin için nasıl geçti?  Gündeminizde neler vardı?

2022 yılı bizim için “yeni” mottosu altında geçti diyebiliriz. Bu mottoyla portföyümüze yeni müşteriler kattık, yeni organizasyon yapısı kurduk ve bünyemize yeni ekipler, yeni iş arkadaşları kattık. Dassault Systèmes ile iş birliğimizi tamamladığımız, farklı sektörlere ait olan yeni müşterilerimize farklı ve yeni ürünlerle çözümler sunup katma değer yarattığımız verimli ve yenilikçi bir yıl oldu. 

4. Kurum içi iletişim ve kurumsal sosyal sorumluluk anlamında örnek uygulamalarınız nelerdir? 

Coşkunöz Holding ve bağlı şirketlerinde 70 yılı aşkın süredir güven ve kalite üzerine kurulu yapımız çerçevesinde, çalışma arkadaşlarımızla birlikte şeffaf ve gelişimi yöneten bir iletişim stratejisinde ilerliyoruz. Kurumumuzda, dijital pazarlama ve kurumsal iletişim süreçleri konusunda uzman ekip arkadaşlarımız da yer alıyor. Bu kapsamda şirket kültürümüzün değerlerini taşıyarak kurum içi iletişim faaliyetlerimizi tüm çalışma arkadaşlarımıza eşit şekilde hitap edecek şekilde sürdürüyoruz. Çalışma arkadaşlarımız ile şirketimizin bugününü ve geleceğini konuştuğumuz etkinlikler düzenliyoruz. Önümüzdeki dönem için belirleyeceğimiz gelişim stratejileri için karşılıklı fikir alışverişinde bulunuyor ve mevcut durum analizimizi gerçekleştiriyoruz. Aynı zamanda Coşkunöz Holding ve bağlı şirketlerinde yürütülen kurumsal sosyal sorumluluk çalışmalarına da bilgi teknolojileri konularında destek oluyoruz. Uzmanlıklarımızı sosyal sorumluluk alanında paylaşmak bizler açısından oldukça kıymetli.

5. Yaşamın her alanında ve iş’te kaliteyi sürdürmek için nelere önem verilmeli, hangi stratejiler uygulanmalı?  

Sürekli gelişen ve değişen dünyada, teknoloji de büyük bir hızla dönüşüme uğramaya devam ediyor. Dinamik, yeniliğe ayak uyduran ve değişimi yöneten firmalar, bu hızlı dünyada ayakta kalıyor ve varlığını sürdürüyor. Trendleri takip eden, değişime yön veren firmalar arasında olmak, en büyük hedeflerimiz arasında. Köklü geçmişe sahip şirketimizi tanımlayan en önemli ifadelerden biri işte kalite ve güven prensibi. Hem bireyler hem de şirketler olarak altyapımızı güçlü tutmak ve yaptığımız işi her zaman en iyi şekilde yapmayı hedeflemek zorunda olduğumuza inanıyoruz. CITS’te iş yapış süreçlerimizi de bu doğrultuda şekillendiriyor; yeni uygulamalarımızı, projelerimizi ve hizmetlerimizin tamamını bu prensibe uygun olarak kurguluyoruz. 

6. Kurum olarak 2023 hedefleriniz, beklentileriniz neler?

CITS olarak “Geleceğinizi bugün yönetin!” mottomuz, stratejik dijital dönüşüm stratejilerimize ulaşmak için topyekün çalışmayı ve hizmetlerimizin geliştirilmesini ifade ediyor. Coşkunöz Holding’in 75. yılına tekabül eden 2025 yılında şirketlerimizin tamamında dönüşümü gerçekleştirmek ve süreçlerimizi yalınlaştırmak için “CODE 2025” vizyonumuzu ortaya koyduk. Bu vizyon doğrultusunda diğer şirketlerimizin dönüşüm yolculuğuna katkı sağlarken kendi süreçlerimizi de yalınlaştırıyoruz. 

2023 yılının evrensel kültür ağımızın genişlediği bir sene olmasını istiyoruz. Bu ağın ilk adımını da 2022’de başlattığımız ve 2023’te de devam ettirdiğimiz global iş ortaklıklarımızın süreçleriyle de destekliyoruz. Yine geçtiğimiz yıl başlayan Dassault Systèmes iş ortaklığından sonra; SAP, Microsoft, Google, AWS gibi global oyun kurucu firmalar ile de projeler geliştirmek için görüş alışverişinde bulunuyoruz. Tüm bunların yanı sıra Bursa’nın ilk Ar-Ge merkezi olmamızdan dolayı gelen güçlü know-how ve kuvvetli ekibimizle birlikte geliştirdiğimiz ürünlerimizi uluslararası yazılımlarla entegre biçimde çalışır hale getirerek dünya pazarlarına sunmayı amaçılıyoruz. 

CITS BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş. Genel Müdürü Sn. Semih Gür'e sorularımıza verdiği yanıtlar için teşekkür ederiz.



Bursa'ya ve ülkemize; bilgi sistemleri ve teknolojileri alanında yenilikçi hizmetleri, istihdam, sosyal sorumluluk çalışmaları ile her alanda katkı sağlayan CITS BİLİŞİM HİZMETLERİ A.Ş.’ye sonsuz başarılar diliyoruz. 

20. Kalite ve Başarı Sempozyumu'na Öncü Sponsor olarak verdikleri destek için teşekkür ediyoruz. 

Geri